1、現狀——戰略工具單一,產品差異程度低,品牌個性雷同。
一直以來,許多人都認為設計只是錦上添花的工作,我覺得這是一個致命的觀點,所以很反對,知識經濟時代的設計難道只是表面功夫嗎?錯,設計同樣可以顛覆時代。如果這個觀念成為行業的默許,那將從今后較長時間內都無法改變設計從屬性的現狀。也正因此,設計的價值被壓縮在一個狹窄的范圍內,無法成為企業經營的戰略工具。由于企業戰略工具單一,使得市場營銷策劃愈演愈烈,并長驅直入滲透至設計領域,名曰整合設計資源,結果使得設計水平進一步下降。
在中國的營銷環境中,基礎的4P(產品、價格、渠道、促銷)中第一個P——產品,是最容易被輕視的,也是最弱的,產品千篇一律,差異化不夠。而其余被重視的3P早已火藥味十足,定價方面是無奈的相似,渠道方面是止步于成本高昂的進場費,促銷方面誰陷入無止境的價格戰。
最終的結果是:1 企業陷入競爭紅海,產品差異化程度低,品牌個性雷同,缺少獨特的市場利器。2、設計價值被低估,產品的市場滲透力和溢價力沒有釋放。
從以上來看,最需要解決的問題是三個方面:1、產品設計。2、品牌和品牌建設。3、探索新的戰略工具。
2、解決辦法——設計戰略、設計戰略導向型經營模式
許多企業都有營銷戰略和品牌戰略,反觀營銷和品牌,發現都不是具體針對微觀的產品,再進一步深入探究,發現營銷和品牌的支持力量來自設計。也就是說,消費者的需求只有被設計后,才有可能真正滿足消費者。
從消費者的需求和全程接觸點開始設計,讓企業經營理念和構架適應設計戰略的需求。這就是設計戰略區別與營銷戰略和品牌戰略的關鍵。
那“設計戰略導向型經營模式”是什么?這個問題很難回答,因為是首次提出的研究性課題,大致描述為:指企業用設計戰略構建企業經營理念和構架,將設計戰略作為核心競爭工具,通過設計獨特的消費者需求和全程接觸點與消費者進行互動體驗交流,以此為市場提供出類拔萃的(品牌)產品。
在作者看來,設計戰略和設計戰略導向型經營模式之所以在不久的將來要成為主流,并成為企業的戰略工具和經營理念,其背后是深刻的文化形態演變、新一代多元化和時代思潮變遷。
3、啟示的根源——新的文化形態、新的意識形態、時代思潮變遷
在全民皆論品牌的今天,大眾的眼光和意識再一次被單一化。但是欣喜的是,在全球化浪潮進一步深入和互聯網的普及,有自主意識和思維的年輕人已經逐步打破了眼光和意識的單一化, 80后與70后有了很大區別,90后與80后有了更大的區別,這是時代的變遷。新的文化形態、新的意識形態造就對(品牌)產品需求的個性化和多樣化,消費者的需求只有在被設計后才有可能得到滿足,而不僅僅是給予。
綜觀這幾年國內(品牌)產品現狀,抓住一次機遇就可能沖上一個高度,但是往往是一次市場機遇或一次產業周期把這個品牌推到這個高度,但這并不意味它永遠站在這個高度上,這只是一個階段,并不代表品牌的未來。我們已經看過太多的品牌猶如京劇過場般的掌聲后就沒落,那些所謂市場營銷策劃將太多的品牌葬送,這給了我們什么啟示?
在我看來,“無印良品”將成為偉大的品牌,這個以設計為戰略工具的品牌,洞察時代思潮的變遷,將人的需求進行有效的設計,從而滿足人的內心需求,給予消費者產品以外的文化形態和意識形態,這個思潮代表這時代的變遷。
啟示的最終答案就是:設計戰略。并非市場營銷策劃。
4、依據與邏輯
(1)先4C后4P
在菲利普•科特勒的的著作《科特勒營銷策略》中,科特勒承認4P所采取的是賣方而非買方的見解,并談到企業先考慮4C再建立4P。
如果說4P教你如何才能夠更好將產品賣出,那設計戰略就是教你如果持續發展的根本。先4C后4P與設計戰略有相似之處,4P的第一個P——產品從哪里而來?是因為需求嗎?不,我的答案是設計需求,而不是需求。
那為什么設計戰略才是持續發展的根本?除了“給予消費者產品以外的文化形態和意識形態的時代思潮”這個根源外,設計戰略在(品牌)產品的滲透力和溢價力方面極大提高了產品的市場競爭力和盈利能力。
(2)電視廣告的歷史任務已經完成
前些年,“明星代言+央視廣告+招商加盟”成為企業突破區域市場,走向全國的首選策略,現在這些企業已經走向全國,如何穩住現有市場格局,并不斷深化成為首要課題,此時,廣告已經不能完成這些任務。
大家都清楚市場營銷環節中的電視廣告是一個重要的策略,然而電視廣告最大的作用是打響知名度,知名度只是品牌建設的第一步,這對于那些需要借助設計戰略擺脫紅海的品牌而言,它們已經跨過了打響指名度的品牌初級階段,如何將知名度轉化為名譽度,再將美譽度轉化為忠誠度才是重要課題。“設計戰略導向型經營模式”正中企業的需要,可以成就美譽度和忠誠度。
(3)差異對價格的影響,產生滲透力和溢價力
從圖中我們發現產品的差異與價格關系。產品差異越大價格越高,并且達到最佳定價。一旦差異越大的產品降價就會形成市場滲透苦力,由此占領競爭對手的市場份額,ZARA等服飾品牌在差異化方面做的充足,同時采取平價策略,其產品的市場滲透和銷售力極強,即使在歐洲生產,也毫無成本上升的壓力。
傳統的成本優勢和制造能力已經不再成為企業的主要競爭優勢,從消費者的觀念出發,制造更加具有差異化的產品,消費者愿意為此多付出一些。從另一個方面而言中國的品牌若想變得強勢,必須強化設計戰略。圖中的差異正好來自設計。
(4)專賣店設計是設計戰略的線下根據地
近十年來,專賣店渠道在各個行業蓬勃發展,反映出了制造業與零售業的博弈。格力空調從國美電器撤柜,海爾開出了2000余家專賣店,還會有越來越多的品牌因為發展需要會大規模擴張專賣店。專賣店的功能已經今非昔比,它已經成為品牌與顧客互動體驗的最直接最有效的場所。但是,專賣店的形象是個大問題,涉及到顧客的認知和體驗,如果稍有不慎,品牌就會受到破壞,落入低端化。設計戰略在其中將發揮至關重要的作用,品牌建設就應該是從消費者全程接觸點開始,包含專賣店環境設計、產品設計、專柜設計、包裝設計等等。
(5)互聯網設計是設計戰略的線上根據地
現在的大眾更容易受到網絡的影響。這是我們的大好機會,傳播方式出現變化的時候,率先采取新傳播方式的品牌總是會受惠的。
(6)“80后”肯定設計價值,更要獨一無二
“80后”即將成為市場主體,她們重視自我,具有獨立的個性,不肯人云亦云,還怕穿衣撞車等等,也比上一代人更愿意花錢。“80后”肯定設計價值,從她們喜歡名牌和在自己鞋子上作畫可見一斑,夢想和自我是她們的口號,更是思維,她們需要獨一無二。當然我們還更希望迎來90后。
結語:我不希望設計被理解為提升附加值的手段,也反對設計是錦上添花的功夫。應該說先有設計戰略的存在,才有可能支撐營銷戰略和品牌戰略的成功,如果沒有,持續經營就變得無從談起。而在設計戰略中,產品設計和品牌形象設計是核心,只有保持品牌在消費者全程接觸點的一致性,設計戰略才能夠獲得成功。在知識經濟時代,創意成為核心,這個時候你是否想到了蘋果呢?強大的市場滲透力和溢價力,出類拔萃的產品設計和品牌形象設計,帶著自我主張的新文化形態和新意識形態,背后就是時代思潮的變遷。蘋果,就是典型的“設計戰略導向型經營模式”實踐者。
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