問卷調查法作為調查研究法的一種，是產品設計用戶研究中的基本方法之一．它的應用面廣泛，是調查研究中量性研究的重要方法．通過問卷調查法可以了解用戶是誰，有哪些想法．在用戶研究中，問卷調查法是研究者用來從用戶對一些問題的回答中，收集用戶產品使用中的情況的調查方法，重在對個人行為、意見、態度和興趣的調查．文件調查時需要做一些什么樣的包裝設計？

    問卷調查法首先要找到合適的時間和情況．將產品設計開發的工作狀態進行劃分，可以分為理解、觀察、觀點、嘗試、評估五個階段．這五個階段大致對應產品設計中前期調研、設計階段、修改階段、穩定調整、發布評估五個步驟．

原則上問卷調查法適用范圍較廣，但對于一些特殊人群的使用上需要對工具進行一些簡單的包裝設計．

特殊人群中最典型的是兒童群體．面對兒童群體，父母是日常生活中最接近孩子、相對比較了解孩子的人．研究者通常會轉向對他們的父母進行問卷調查．對父母進行問卷調查具有一定的客觀性．但事實上科學研究表明，除了低齡兒童以外，6~12歲的學齡期兒童已經有充分的自主意識，了解自己的喜好和感受．針對這一類兒童用戶，除了對父母進行開展調查外，還可以設計一份由孩子填寫的問卷．經過如此包裝設計可獲得父母無法代替提供的數據．

    13~18歲的青少年也是一個特殊的群體．處于青春期的青少年，人生觀和世界觀都處于成型時期，沒有成熟的自我認識．在問卷調查中容易有亂填、顧慮周圍看法等狀況．針對青少年的問卷設計包裝設計應要比更多時候都注意避免主觀、情緒化、涉及隱私的問題，并保護問卷調查開展時的隱私，從而獲得更具價值的數據．

    老年人群體有視力減退的問題的概率較高．因而在問卷調查中應該考慮到相應的生理問題，在問卷設計上盡量清晰明了，所以就需要在字體上做包裝設計．

    問卷包裝設計是問卷調查法的關鍵，問卷內容的基本單位是問題．在問卷設計中有問題設計原則、問題類型、內容編排三方面的可控因素．

問卷設計開始前要明確研究目標，問題的設計遵守普遍原則：問題盡量簡單易懂，一個問題不能包括兩個以上的觀念和事實．

    問題要避免情緒問題，不可對受訪者進行引導、暗示．

問題題要切合研究假設的需要．驗證假設要多設幾個問題，從不同的角度去得到驗證的數據．

盡量讓用戶用經驗問答問題．提問的開頭選擇“你曾經”、“你嘗試過”，來代替“你希望”、“你覺得”．這可以使用戶思考經歷過的體驗．

    問題類型指封閉式、開放式的問題類型．封閉式問題又根據答案形式不同分為選項或量表兩種．要設置選項的問題要注意要有退出選項，即不強逼受訪者在沒有滿意選項的時候作出選擇，可以選擇不在其中的選項．

    內容編排包括問題順序和卷面編輯．問題順序的設置應合乎邏輯．同時要避免引導性，防止受訪者猜測出問卷背后的假設，刻意迎合或者回避造成虛假答案．問題順序的設置中應遵循概括描述的問題先于具體描述的問題的原則，否則受訪者容易在抽象問題回答中受具象

問題的情景影響．

    最后，由于問卷發出之后再進行修改的代價很大，問卷在包裝設計完的最后步驟都應該進行內部的測試．通過讓小部分的用戶、或者周圍的人成為測試受訪者的方式，發現調查問卷里的問題，如語意不明、邏輯不清、答案沒有完全相斥等，及時作出調整．

    問卷調查法是一種很有歷史的研究方法，在今天也被普遍運用在設計研究中．研究方法本身并無優劣之分．應該正確地認識問卷調查法的特點和在應用中的要 點，從而提高結果的準確性，使其嚴謹性和科學性的價值發揮到最大．好多用戶是抵觸問卷調查的．如果問卷調查在進過簡單的北京包裝設計后，會發現用戶會沒有那么的抵觸，從而達到想要的效果．