隨著高新科技與信息產業高速發展，不同產品之間的質量差異也會越來越小，供人們使用的功能也會越來越相似，竟爭將會更加激烈。此時消費者的教育水平也得到了廣泛提高，人們對文化的渴求越來越強烈，產品的知識化優勢在這時會日漸顯現出來。舉一個簡單的例子，當我們買某個小食品的時候，Ａ食品強調它如何美味，Ｂ食品在訴求美味之外，還給產品賦予很深的文化內涵，比如借助廣告策劃、包裝設計或包裝內的宣傳卡片等手段把Ｂ食品的起源及發展歷史聯系起來，再借助廣告和公關宣傳，進而發展延伸出一種“食品文化”，在滿足消費者吃東西時的美味需求之外，還給予消費者一種文化上的熏陶，滿足了消費者更高層次的需求。
　  
　　實際上，目前消費者對文化的需求已經達到了一定的水平，因特網使人類的眼界及視野又一次突破性的擴大，在不斷發現著世界上的許多新奇事物時，人們會自然而然地注意到那些具有很強個性又有著深厚底蘊的文化。因特網會增加產品的知識成本，使知識產品成為時尚，并隨著各種文化的傳播，那些能搭上文化傳播快車的商品必然會得到越來越多的消費者的青睞。　   

　　斷想之五：中間商的價值失落

　　您可能有過這樣的體會：為了購進一套設備或產品，您需要通過數十個中間商或是馬不停蹄地找遍全國乃至世界，您大量的寶貴時間和精力都浪費在往返的路上和與中間商沒完沒了的談判中，同時對每一級別的經銷商還要考慮他們的利益，產品的成本大大加高，消費者的利益被損害。那么，有沒有一種既方便又快捷的方式來替代傳統的營銷網絡呢？  

　　隨著互聯網技術突飛猛進的發展，網上銷售這種全新的分配及銷售形式也正以爆炸般地速度增長著，商家與商家之間通過互聯網直接進行交易早已不是夢想，“電子商務”、“網上拍賣”已成為我們工作中必不可少的一部分。那個時候，您再也不必為與中間商討價還價而煩惱，也不必為能買到好商品而跑到市場上去，“貨比三家”這個過程已徹底被網上交易所替代，您只要坐在電腦前敲下鍵盤，便可了解到全世界范圍內您所要了解的訊息，然后敲下回車成交！消費者距離生產者越來越近，中間商的價值在這一大趨勢下漸漸失落。　  

　　斷想之六：包裝的返璞歸真及人性化設計

　　步入數字化時代，人們的需求也已完成了從物質滿足到精神滿足發展的全過程，包裝僅作為盛裝和保護產品的年代已離我們遠去，粗糙的或花里胡哨缺乏個性的包裝也被永久性地打入冷宮，人們更注重的是自我的感受及個性的凸顯。人們對包裝的選擇已遠遠超出了包裝的本質，單純的視覺沖擊已不能滿足他們的需求，他們希望通過自己的感覺來選擇某種物品，以體現他們獨特的品味和達到一種心理上的滿足，越來越需要滿足人們求新、求美、求異、求廉、求實、求個性、求時尚等的需要，人體力學、生理學、心理學等在包裝上得到了充分地應用。  

　　同時，由于地球上的自然資源不斷遭到破壞，人們逐漸意識到自然資源對我們人類是多么可貴，崇尚自然、回歸自然已成為新新人類發自內心的呼喚。因此，21世紀包裝主流應更貼近人們的生活，在滿足人們追求返璞歸真的需求之外，還要具備強烈的環保意識，不污染環境的包裝成為時尚之選。　

斷想之七：智能化的議價系統

　　將來很多企業在銷售產品時會在網上設立“價格討論區”，并在網上直接議價，給網上購物帶來實際便利。消費者可通過因特網與“賣家”作一對一的價格討論，這種不用見面的智能化議價系統，避免了面對面的尷尬，可以在理智化的狀態中，將羞于情面的事情輕松化。

　　因特網的這一功能，解決了消費者的心理矛盾，使買賣雙方能夠完成任何一件商品的共同認同。這一功能特性體現出的消費者心理認同的靜態功能，反映出賣家有了更廣闊的價格天地的動態特質。賣家為了爭取更多的消費者，則必須在服務管理上做足文章，盡其可能地減少成本，將價格空間讓給消費者。同時，賣家的商品價格將不再是簡單的商品成本＋中間利潤（簡單化以自我為中心計算的應得利潤），使其最終交易價的合成，形成多功能的立體結構。  

　　另外，因特網智能議價系統，還將使廠家直設的專賣系統得到發展，使廠家輕松地得到消費者最易接受的價格信息，使“以銷定產”的原定義發生根本性的變化。  

　　斷想之八：互動的服務體系顧客滿意度的回歸

　　當互聯網達到一定的普及程度之后，就會應用到人們生活中的絕大多數環節中。顧客通過互聯網購物或咨詢時，需要更加周到、細致的服務。因為消費者是面對屏幕，根據網上傳輸的信息來作出購物的決策，他可以很容易地對比不同的商品及其相關的服務，購買與否全在一念之間。所以商品及服務必須達到消費者滿意，才能吸引其去購買。此時消費者的滿意程度成為購買商品的決定因素。  

　　互聯網技術的普遍應用可以使企業與客戶的溝通更加容易。通過互聯網，企業可以利用文字、聲音、影像等多種技術全方位的展示商品，介紹其功能，演示其使用，建立征詢系統，甚至可以讓消費者參與產品的設計，向顧客傳達企業提供的多種服務。顧客可以在網上自己閱讀服務信息，也可以通過互聯網與企業一對一的對話，把自己的需要、感想、意見和建議直接傳達給企業，企業也可以直接通過電腦記錄顧客意見，建立顧客檔案。對于顧客提出的問題,也可以在電腦中檢索信息并把答案迅速地傳達給客戶。通過與顧客網上交流創立一種全心的互動式的服務，企業也可以隨時掌握顧客的滿意程度，從而迅速地改進和完善自己的產品和相關服務，增強市場競爭力。
  
　　斷想之九：公關的人文關懷

　　互聯網給營銷公關注入了新的內涵。　  

　　首先是層面的驟然集中。網絡營銷只是在單個群體之間展開，使得公關目的與對象顯得清晰明了，針對性與傾訴力高度突出。其次表現在公關活動的祥和寧靜，對象有了更為從容的時間、更為集中的注意力來享受網上公關活動的展開，不受任何情景的外在干擾，受點十分單純。正是有了這一“點”一“面”的營銷前提，市場對于公關的要求就提升到了一個全新的高度，那就是娓娓訴求、情真意切、其樂融融，此時的公關策劃將有如下特色：　  

　　一是結合網絡公關的獨特性，營造實際氛圍，在空中建一個大“家”，采取朋友間溫雅恬靜的傾訴方式，讓受眾感覺到你的咫尺存在，觸手可及。　  

　　二是把握公關信息傳播的時間尺度，側重于晚間沖浪的高峰期，采取空中“沙龍”的方式，吸引更多的受眾“敲”響網上活動室的大門。沒有了空間的阻隔，只有如水的靜夜，只有游戲，只有真誠，以親善的訴求，贏得受眾的認同。公關，就在鍵盤的輕擊聲中圓滿展開。  

　　三是網絡公關的本質，應放在充分體現時空虛幻的真實上，所訴求的內容，必須是真切感人、完全以受眾為主體的，以友情待人，以真情感人，以溫馨的人文氛圍打開受眾的心扉！　
  
　　斷想之十：廣告的樸實與真誠

　　在21世紀信息高速流通的時代，人們將更加頻繁地接觸來自廠家發出的訊息。但高節奏的生活沒有時間坐下來聽你的長篇大論，同時，隨著每天接觸訊息量的增加，人們對事物的判斷能力也在不斷地增強，那些陳腔爛詞、玩文字游戲的廣告再也不能引起消費者的關注，更談不上激發購買欲望。人們渴望的是彼此真誠的溝通與交流，向往找到那種心貼心的感覺。所以，21世紀的廣告表現形式更趨于真誠的訴求與樸實的表達，是用心去跟消費者交流，用我們的真誠與消費者形成共鳴。只有這樣的廣告才能在眾多的廣告中凸顯出來，真正被消費者所接受。　
  
　　斷想之十一：注重社會價值的企業文化

　　生活在21世紀的人們，面對電腦和機器的時間可能會比人與人之間面對面的交流更加頻繁，此時人們更渴望親情、友情和關懷。在人們自身素質和文化修養都廣泛提高的情況下，人們對社會更加關注，參與意識更強烈。此時的企業要想使員工有歸屬感，博得消費者的認同感，就必須思消費者所思，想消費者所想。企業文化中注入被人們廣為關注的社會價值就會顯得更為重要。在21世紀，企業更需要目光遠大，善于從小做起的企業價值觀反映出大的社會價值觀，企業提供給消費者的不僅是商品，還有企業關心社會成為體現社會大家庭中一員的文化。讓消費者在購買和消費這一商品時，也認知企業在關心社會的發展與進步，滿足消費者關注社會的參與意識。　  

　　斷想之十二：營銷回歸本義

　　“滿足人們日益增長的物質生活與精神生活需要”的口號早在10年前就提出了，通過無數改革先鋒艱苦卓絕的努力，這一口號正在成為現實。但是，完全將這一口號變成現實，則是使營銷完全回歸本質的意義。　
  
　　營銷的本義是：給人們創造更高品質的生活。因特網為營銷本義的回歸，提供了最為經濟和方便的載體。在網上購物，消費者可以在輕松談笑中完成原本煩瑣的購物選擇和交易過程，可以在世界范圍內選擇令自己滿意的商品，人們對品質的要求全面提升，真正使人們獲得更高品質的生活。　  
　　因特網將給21世紀的營銷帶來革命，它能在網絡中為消費者提供更多的選擇、更便宜的商品，它能為企業提供十分經濟的網絡渠道，使消費、生產真正合一。對于企業，它可以通過因特網及時地發現“有效供給”不足的空白點，使營銷成為買賣雙方的真正互動，使營銷回歸本義——給人們創造更高品質的生活