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  • 產品定位 品牌定位 企業定位的重要性


  • 營銷大師菲利普•科特勒在《營銷管理》中概括:“定位就是對公司的產品進行品牌設計,從而使其能在目標顧客心目中占用一個獨特的、有價值的位置的行動。”里斯和特勞特在他們的著作《定位》中則一再強調,“定位不是你對產品要做的事,而是你對預期客戶要做的事!睋Q句話說,“你要在預期客戶的頭腦里給產品定位!
    在理論界與業界,定位都被越來越多的談及,當定位理論越來越廣泛的推動營銷理論的發展,并深刻影響經營實踐行為的時候,對產品定位、品牌定位,與企業定位這三個完全不同概念的探討就顯得必要起來。有效的弄清楚三者之間的聯系,能清晰的將其進行區分,并且這種聯系與區分有利于經營實踐,是探討的關鍵和目的所在。

    根據以上大師們對于定位的描述,可以認為,所謂產品定位,就是指企業的產品要針對當前的和潛在的顧客需求,開展適當的營銷活動,以使其在顧客心目中得到一個獨特的有價值得的位置。產品定位是針對產品開展的,其核心是要指向產品為其服務的。

    例如,今年春天,中國服裝界內的龍頭老大杉杉集團推出今年“杉杉”男裝的流行主題是高級商務休閑。在這個知識經濟和信息時代,人們的觀念發生了劇變。最初IT行業的領軍人物隨意的著裝風格開了先河,使得人們不只在生活中更強調個性、追求品位和自我完善,在工作和商務活動中對服飾也有了這樣的要求。杉杉集團敏銳感知時代的需求變化,推出e時代高級商務休閑這個服裝新理念。這一產品類別將其定位點落在至少以下幾個方面:

    1、 商務:高級商務休閑是目標消費群在商務活動中穿著的服飾,因此雖然不是正裝,但不能有失基本的莊重、正式的風范,以及基本的禮儀功能。

    2、 休閑男裝:體現休閑裝的舒適性、休閑性、時尚化、個性化,能夠表現著裝者的個人魅力。

    3、 獨特的e時代特征:針對IT等新的年輕行業的高級商務人士,而非一個鋼鐵集團或銀行業的老總。

    4、 高級:目標消費群是具有高級或中高級消費行為和消費能力的商務人士,收入高,品味高,因此產品有高或中高的價位,高檔的質地、款式、做工、檔次,高檔的銷售場所,要體現成功、成熟、高貴。

    產品定位是基于卓越的產品質量和獨特的產品個性而形成的。產品定位以產品為基本的物質載體,會隨著產品生命周期的發展,而在消費者心目中的形象發生變化,從而產生定位隨產品生命周期而變化的一種基本屬性。這種屬性表現出的可能是由淺入深的產品認可,也可能是由深入淺的產品疏離。例如,對居家服這一服裝類別,人們開始可能覺得其單獨成類,只為居家穿著而購買沒有必要,也沒有這種消費習慣;但是隨著社會消費文化的變化和居家服的產品理念推廣,soho族的形成,越來越多的人居家生活豐富而全面起來,人們又會感覺到在家穿的舒適穿的愉悅也是非常重要的,從而打開產品市場。這就是筆者所謂由淺入深的產品認可。再例如,前面提到的高級商務休閑男裝概念,有可能在開始得到一部分商務人士的廣泛認可,而一段時間以后,發現這種介于正裝與休閑裝的服裝概念,可能會對男性基于其穩固的社會支柱地位和踏實不花哨的著裝風格產生負面影響;同時,在實際生活和商務活動中,完全可以穿休閑裝和正裝代替,高級商務休閑并沒有想象中那么獨特的文化和心理價值,那么這就是所謂又深入淺的產品疏離。
    產品定位 品牌定位 企業定位

    產品定位適合在一種產品新推出,沒有強勁競爭對手的情況下使用。在這個產品同質化非常鮮明的時代,一旦不同公司的同類產品推出市場,競爭發生,那么企業的產品定位戰略就會發生動搖。即使產品存在差別化,但只要這種差別化不是具有決定意義的重要的差別,那么也一樣如此。此時,品牌定位成為一個新的層次上的營銷競爭策略。

    品牌定位,就是指企業的產品及其品牌,基于顧客的生理和心理需求,尋找其獨特的個性和良好的形象,從而凝固于消費者心目中,占據一個有價值的位置。牌定位是針對產品品牌的,其核心是要打造品牌價值。品牌定位的載體是產品,其承諾最終通過產品兌現,因此必然已經包含產品定位于其中。

    品牌定位較之產品定位,不具有市場生命周期的特征。它比產品更重要:這里強調的是用品牌設計推產品。品牌定位和細分消費市場研究緊密聯系在一起。品牌可以基于功能、價格、外觀、創新、情感、服務、以及比附名牌等不同的方面來進行定位。從這里我們也可以看出來,品牌定位是更深入的一種尋求顧客心目中獨特地位的方式,包含了更深入和更豐富的內涵。

    品牌設計定位在服裝產品中表現最為突出。白領服飾1994年成立,發展至今不足十年,卻猶如中國服裝界的一匹黑馬,成為很多事業有成女性的時尚和魅力之選。白領的white collar品牌在款式設計上強調以純樸自然的意境詮釋現代工業文明,以個性的彰顯來體味流行心理。華貴、簡潔、時尚的面料,精致的剪裁縫制,充滿流暢感的線條,形成高雅的格調,詮釋著white collar“為生活而設計”的品牌理念,為中國有教養、有品位、事業有成的女性提供高品質的服裝,同時也提供一種生活態度、一種享受生活的方式和彼此間的信任。

    品牌設計定位的成功常常會帶來同一品牌下所有產品的成功。例如,鄂爾多斯以羊毛羊絨衫塑造成功鄂爾多斯這一品牌,再做羊絨羊毛圍巾,以及羊絨羊毛家居用品,也會充分利用鄂爾多斯這個成功的品牌,分享其品牌價值。因此,企業通常會利用擴展產品線,充分發揮品牌定位成功形成的巨大品牌價值。

    但社會消費習慣也在發生一些變化。根據美國買點廣告研究所(Point-of-Purchase Advertising Institute)的研究結果,認為同以前相比,現在更多的消費者在轉換品牌或者在嘗試他們從沒使用過的產品。這就使得企業為了滿足消費者愿望,而保持現有現在品牌忠誠度的不變,去延伸產品線,在同一個品牌名稱下提供更多的不一樣的產品。但是,也要注意,盲目的延伸,很可能會使得品牌定位從清晰變得模糊起來,此時原有的品牌就面臨危險。鄂爾多斯羊絨衫從高端產品,向中高端,甚至中端延伸產品線,很有可能使得消費者認為原來鄂爾多斯在自己心目中最好的羊毛羊絨產品這一定位受到挑戰,因為“原來收入如此之低的我也可以購買一件鄂爾多斯的羊絨衫了”,那么一旦收入增長,經濟狀況改善,就可能尋求新的高端品牌,使得鄂爾多斯淪為二線品牌。

    產品定位和品牌定位之間的關系,簡單來說,可以概括為是一種存在時間先后的進入,但又相互依存相互包含的關系。開始是由產品創品牌,產品定位是品牌定位的依據,產品定位的成功是品牌定位成功的必要前提;而之后,則由品牌推產品,產品的定位要緊緊依附于已經成功的品牌定位,二者有效結合在一起,共同通過心理和物質價值滿足消費者需求,創造利潤。如果在產品創品牌階段,品牌定位不合適,會嚴重削弱良好的產品定位帶來的價值;而在品牌推產品階段,產品定位一出現哪怕只是小小的錯誤,也會大大影響品牌在消費者心目中的地位。就是一個這二者的相互依存關系非常密切。

    企業定位是一個新的高度。

    當企業經營規模達到一定程度,產品多樣化達到一定程度,品牌多樣性發展到一定程度的時候,從品牌定位到企業定位是有一個層次的新的選擇。

    先來看杉杉集團的例子。2003年,杉杉集團總裁鄭永剛宣布,“杉杉”要開始最高層次的經營———集團的品牌經營。杉杉集團給自己品牌的定位是要在不斷的發展過程中,逐漸淡化“杉杉”服裝,突出杉杉集團,最后實現品牌的完全更新蛻變。在杉杉集團的公司定位下,打造多品牌經營戰略。目前,杉杉集團服裝板塊已有品牌12個,如“杉杉”“法涵詩”等。各個品牌定位明確,個性鮮明,市場空間廣闊。到2010年的時候,“杉杉” 服裝品牌將要達到30 個。

    企業定位是指企業通過其產品及其品牌,基于顧客需求,將其企業獨特的個性、文化和良好形象,塑造于消費者心目中,并占據一定位置。寶潔公司通過它一系列多品牌的清潔洗護用品,形成的公司形象是實力強大的卓越的超一流的日用工業品生產商?煽诳蓸饭驹诳煽诳蓸、雪鼻、芬達等多種飲品品牌的基礎上形成的公司形象是生產富有可口可樂公司特色的,充滿美國文化的實力雄厚的生產質量卓越的多種飲品的超級跨國公司。一旦可口可樂公司推出一種新的飲品,它對消費者具有率先的吸引力,消費者會愿意品嘗,因為他們認為這是可口可樂公司的產品,一定不會差到哪里去。

    企業定位對于絕大多數的生產型企業,還是一個模糊的概念,沒有充分將其利用起來。從產品定位、品牌定位、企業定位三者的關系層次上來看,一般企業定位要經歷的過程是:從產品、品牌、企業定位三者一體化到三者分離,后者相對于前者越來越概括和抽象,越來越多用以表現理念。

    例如,某一間高級時裝公司最初的產品定位、品牌定位、企業定位可能都是一個,即為有需求,且具有最強支付能力的人提供最完美的婚紗和最完美的服務。但是隨著公司的發展,會發現定位于最好會大大限制目標顧客群的數量,成本的提高與收入的穩定,會影響公司的利潤增長。因此公司決定向其它高級時裝擴展,例如增加禮服。這時,同一個品牌下有了不同的產品,不同的產品就有不同的定位,產品定位和品牌定位就在相關的狀態下又相互分離了。隨著進一步發展,公司決定開發高級成衣,以及進一步進入包、鞋、化妝品、衣服配飾領域等,而比較穩妥的不影響現有品牌運作的方法之一,就是增加下線品牌,如開發二線、三線品牌。所以不同的品牌也將有不同的品牌定位。而此時,會形成最終一個最抽象常常是用形容詞描述的企業定位——最好的服裝和相關產品必來自于此公司。而TCL的手機則可以說是一個相反的案例。TCL推出手機走高端路線,以獨特的鉆石系列領軍國內市場,之后又以獨特的蝶形舞蹈式振動在香港市場看好。良好的產品定位,使得手機成為了TCL一個新興的支柱產業,獲得大把利潤與獨特的企業形象。但是鑒于技術質量存在一定的問題,某些資料顯示TCL手機的返修率高達60%,這樣的數字使得TCL企業形象受到了很大的損害,原有的企業定位被傷害了。在很多消費者心目中,TCL將可能走上庸俗的低端市場道路,對于TCL邁向世界級知名企業和知名品牌埋下了很深的隱患。

    上一段落對三者定位的一個分析,表明目前的企業定位發展通常都是被動的。主動定位企業,將之加以充分利用,會形成企業定位的重大價值所在。在IT行業,直接利用企業定位價值,推廣產品現在比較多見的做法。這對于產品更新換代極快,產品今日新,明日畢的企業來說,無須再開發一個個新的品牌,一方面,確確實實是大大降低了定位的操作成本,給企業省了錢;另一方面更是節省了品牌推廣的時間,而抓住時機,就是抓住了一切;蛘撸琁T企業采用產品品牌和企業品牌同一化的做法,定位簡單,操作相對單一化,容易形成,并能充分利用了二者定位價值的互動式促進增長。

    對于尋求國際化發展的企業而言,在消費者心目中先進行企業定位的推廣,再以產品質量和產品特色取勝,也無疑是一條可行有效之路。

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